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mbt_management beratung training

 

Villefortgasse 13/I, 8010 Graz

 

Tel.    +43  316 686 999 – 0

Fax    +43  316 686 999 – 18

Email  office@mbtraining.at

 

NEWS

 

Ö-CERT


Qualitätsrahmen für die Erwachsenenbildung

 

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Firmenspezifische Englischkurse

English for secretaries

 

 

Dieser Kurs ist für Mitarbeiter gedacht, die ihre Ausdrucksfähigkeit in Englisch für das Sekretariat und für den direkten Kundenkontakt verbessern müssen. Voraussetzung ist die Absolvierung eines Einstufungsgesprächs.

 

Ziele

Verbesserung der Aussprache, der Wortwahl beim Telefonieren, E-Mailen und in weiteren Kommunikationsfeldern

Sich im eigenen Arbeitsbereich sowohl schriftlich als auch mündlich in der Fremdsprache ausdrücken können

 

Inhalte

    Der richtige Empfang und die Betreuung von Kunden

    Telefongespräche richtig führen

    Briefe, Fax und E-Mails schreiben und auf deren formale Richtigkeit überprüfen

    Termine vereinbaren

    Buchungen vornehmen

    Dieser Kurs wird individuell auf die Bedürfnisse der Teilnehmer abgestimmt

 

Methoden

Motivation zu freiem Sprechen, Rollenspiele, Textverständnisübungen, spezifische Übungen zu individuellen Anwendungsgebieten der Fremdsprache

 

Dauer

20-30 Lehreinheiten