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mbt_management beratung training

 

Villefortgasse 13/I, 8010 Graz

 

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Ö-CERT


Qualitätsrahmen für die Erwachsenenbildung

 

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Büroorganisation und Sekretariat

Prägnantes Formulieren

Lernen Sie, wie Sie kundenorientiert Briefe, E-Mails und Faxe formulieren, welcher Stil zu welchem Inhalt passt und wie Sie sich kurz und prägnant ausdrücken. Mit einem freundlichen Brief können Sie Geschäftspartner und Kunden für sich gewinnen und das Image des Unternehmens steigern.

 

Ziele

    Vorteile durch einen bewussten Einsatz von Formulierungen im Rahmen der schriftlichen Kommunikation erkennen

    Wertvolle Tipps für den gelungenen Aufbau eines internen oder externen Textes ebenso wie für das Lesen und Nachvollziehen von fremden Informationen

 

Inhalte

    Vorbereitung: Die richtige Planung eines Textes von A - Z

    Effizientes Erstellen und Bearbeiten der Geschäftskorrespondenz, auch per E-Mail

    Stil und Etikette der Korrespondenz nach der aktuellen ÖNORM einhalten

    Lesen und Verstehen von Texten im typischen „Amtsdeutsch“

    Veraltete Floskeln und Formulierungen ablegen, Tipps zum verständlichen Formulieren und Erfassen eines Textes

    Empfängerorientiert und einprägsam formulieren, sodass wichtige Amtsschreiben verstanden werden können

    So schreiben und texten, dass der Inhalt ankommt und den CI-Vorgaben entspricht

    Sie trainieren zielgruppengerecht zu schreiben und auch schwierige Inhalte gut zu „verpacken“

    Überarbeiten von konkreten Fallbeispielen aus der Praxis

 

Methoden

Kurzer Input an Theorie jeweils abwechselnd mit längeren Übungseinheiten in Kleingruppen, Übertragen der Beispiele für ein Schulungsprotokoll, sodass alle Teilnehmer sämtliche erarbeiteten Beispiele im Anschluss zur Verfügung haben

 

Dauer

2 Tage

 

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