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mbt_management beratung training

 

Villefortgasse 13/I, 8010 Graz

 

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Ö-CERT


Qualitätsrahmen für die Erwachsenenbildung

 

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Verkauf

Key Account Management

 

Professionell mit Einkäufern arbeiten. Key Account Manager müssen exzellente Analytiker und hervorragende Verkäufer sein. Sie sollten die Situation bei Ihren Kunden nicht nur richtig einschätzen, sondern auch das entsprechende verkäuferische Geschick an den Tag legen, Einkäufer von ihren Ideen zu überzeugen und in Verhandlungen umsichtig, klug und nachhaltig vorzugehen.

 

Ziele

    Theorie- und Praxisinput für Key Account-Manager

    Sich selbst und die Kunden aus unterschiedlichen Sichtweisen kennen lernen

    Förderung neuer Beziehungen und Ausbau der bestehenden

 

Modul 1 – So denken Kunden

Inhalte

    Mein Denken als Basis meines Erfolgs

    Wie Einkäufer denken – eine Reise in die Kundenpsychologie

    Die Macht der Sprache

    Kunden durch effektive Fragen und aktiv zuhören richtig wahrnehmen

    Beziehungen professionell aufbauen und festigen

 

Modul 2 – Erfolgreiche Kundentermine durchführen

Inhalte

    Persönliche Einstellung und Selbstmotivation

    Effiziente Eigenorganisation durch gezielte Vor- und Nachbereitung

    Meine Wirkung auf Andere

    Gespräche durch gezielten Gesprächsaufbau "führen"

    Kunden für Ihre Lösungsvorschläge begeistern

 

Modul 3 – Schwierige Kundensituationen meistern

Inhalte

    Grundlagen der Verhandlungstaktik

    Die Psychologie der Beeinflussung

    Die Trickkiste des kompetitiven Verhandelns

    Umgang mit subtiler Manipulation & Psychotricks

    Die wichtigsten Schlagfertigkeitstechniken

 

Modul 4 – Auf zum nächsten Kundentermin

Inhalte

    Vorbereitung auf aktuelle Kundentermine

    Umsetzungstraining anhand konkreter Kundensituationen (Video-Training)

    Reflexion der eigenen Stärken und Schwächen

    Lernen von den Besten

    Eigene körperliche und geistige Ressourcen erfolgreich managen

 

Methoden

Präsentationen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Übungen, Reflexion in den Gruppen

 

Dauer

1 Tag pro Modul

 

Haben Sie noch Fragen zu den einzelnen Ausbildungsmodulen, oder benötigen Sie ein Angebot? Bitte nutzen Sie hier unser Kontaktformular, oder rufen Sie uns an unter 0316 686 999 – 0.