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mbt_management beratung training

 

Villefortgasse 13/I, 8010 Graz

 

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Verkauf

After Sales Management

 

Aktive Kundenbeziehungen auch nach dem Kauf leben. „Kaum haben die mein Geld bekommen, schon existiere ich nicht mehr für sie!“ Verkäufer kümmern sich bereits um neue Interessenten, der „alte“ Kunde wird schon nicht mehr wahrgenommen. Das Potenzial von Wiederkauf, Cross Selling, und Empfehlungsgeschäften ist enorm. Aktive Kundenbeziehungen erleichtern Ihren Verkaufserfolg, denn Geschäfte mit bestehenden Kunden sind leichter zu tätigen als Neukunden zu gewinnen.

 

Ziele

    Wissen womit man Kunden verstärkt an das Unternehmen bindet

    Entwickeln von Stammkunden mit hoher Loyalität zum Unternehmen

    Mit Stammkunden als Empfehlungsgeber die Werbekosten senken

    Gesamtpotenzial des Kunden analysieren, entwickeln und nutzen können

 

Inhalte

    Beziehungsmanagement durch Nachkaufmarketing und Nachkaufservice

    Käufer zu Wiederkäufern machen durch aktive Angebote

    Cross- und Upselling - Zusatzverkäufe tätigen

    Empfehlungsmarketing: aktives Verkaufen über Empfehlungen

    Reklamation als Chance – wenn ich richtig reagiere

 

Methoden

Präsentationen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Übungen, Reflexion in den Gruppen

 

Dauer

2 Tage

 

Haben Sie noch Fragen zu diesem Verkaufs-Seminar oder benötigen Sie ein Angebot? Bitte nutzen Sie hier unser Kontaktformular, oder rufen Sie uns an unter 0316 686 999 – 0.