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mbt_management beratung training

 

Villefortgasse 13/I, 8010 Graz

 

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Mitarbeitergespräche

Das Konfliktgespräch - Erfolgreiche Gesprächsführung mit Mitarbeitern in Konfliktsituationen

 

Jeder Konflikt bietet die Chance zur positiven Veränderung und Verbesserung. Dieses Seminar vermittelt das nötige Know-how um verschiedene Verhaltensmöglichkeiten bei Konflikten zu trainieren und im geschützten Rahmen auszuprobieren. Sie lernen einen konstruktiven Umgang mit Konfliktgesprächen kennen, damit Sie auch in schwierigen Zeiten Mitarbeiterkommunikation erfolgreich gestalten.

 

Ziele

    Erarbeiten der Grundlagen für optimale Mitarbeitergesprächsführung und Mitarbeiterbeurteilung

 

Inhalte

    Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation

    Konfliktmanagement

    Definition von Konflikten, Entstehung von Konflikten, Individuelle Verhaltensweisen, Lösungsansätze, Rolle als Führungskraft, Anatomie und Grundursachen, Arten von Konfliktverhalten, Ansatzpunkte zur Konfliktbewältigung, Konfliktkultur

    Grundlagen mitarbeiterorientierter Gesprächsführung

    Herstellen positiver Gesprächssituationen, Gesprächsführungstechniken

    Spezielle Gesprächsführungstechniken

    Fragetechniken, Informationsbegleitung, Ich-Botschaften, aktives Zuhören

    Gesprächsphasenkonzepte unter besonderer Berücksichtigung des Mitarbeiterbeurteilungs-Gespräches

 

Methoden

Grundlagen- und Inputreferate, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollenspiele

 

Dauer

1 Tag

 

Wenn Sie ein Angebot oder weitere Informationen zum Thema Mitarbeitergespräch - Konfliktgespräch benötigen, bitte nutzen Sie unser bequemes Kontaktformular, oder kontaktieren Sie uns unter 0316 686 999 – 0.