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mbt_management beratung training

 

Villefortgasse 13/I, 8010 Graz

 

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Allgemeine Mitarbeitertrainings

Effektives Krisenmanagement - Verhalten in kritischen Situationen

 

Aggressionen und Gewalt steht man oft machtlos und hilflos gegenüber. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten setzen und kritische Situationen oder Konflikte bewältigen können.

Dieses Training richtet sich an MitarbeiterInnen, die mit Beschwerden und Konflikten am Arbeitsplatz konfrontiert sind.

 

Ziele

    Besseres Krisenmanagement

    Überwindung des Ohnmachtsgefühls in kritischen Situationen

    Neue Handlungsmuster und Strategien zur Deeskalation

    Wissen über die rechtlichen Rahmenbedingungen – Was darf/ kann ich tun?

    Mehr Sicherheit und Lösungskompetenz in Konfliktsituationen

 

Inhalte

    Motive, Auslöser und Ursachen von Gewalt und Aggression im beruflichen Kontext

    Umgang mit aggressiven und gewaltbereiten Personen

    Situationseinschätzung

    Rechtliche Aspekte – Notwehr/Nothilfe, Anhalterecht

    Erfolgreiche Kommunikation in Konfliktsituationen

    Entwicklung wirkungsvoller und erfolgreicher Handlungsstrategien

    Deeskalationsstrategien – 3D Strategie (Dialog – Deeskalation – Durchsetzung)

    Individuelle Lösungsansätze

    Selbsterfahrung – Umgang mit der eigenen Aggression

    Verhaltenstraining – praktische Übungen zur Selbsteinschätzung und Eigensicherung

 

Methoden

Prozessorientiertes Verhaltenstraining, Gruppenarbeiten, Fallreflexion und Supervision, Körperübungen (bequeme Kleidung und flache Schuhe, eventuell Sportschuhe, erforderlich)

Das gesamte Seminar wird im Teamteaching gehalten.

 

Dauer

2 Tage

 

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