Kommunikation – Umgang mit Konflikten und Beschwerden

In diesem Seminar lernen Sie Methoden und Grundsätze der Konfliktbewältigung kennen und reflektieren das eigene Konfliktverhalten. Sie arbeiten am persönlichen Kommunikationsverhalten und gewinnen Sicherheit im Auftreten und Umgang mit Geschäftspartnern und Kunden. Sie verbessern Ihr Konfliktlösungspotential im Alltag, am Arbeitsplatz und am Telefon.

Ziele

Inhalte

Methoden

Grundlagen- und Input-Referate des Trainers, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Reflexion

Dauer

2 Tage

Termine & Anmeldung

Derzeit keine Termine ausgeschrieben!
Sie können uns aber gerne Ihr Interesse mitteilen.


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