Kommunikation und Konfliktmanagement – Variante Führungskräfte

Wie sicher fühlen Sie sich in emotionalen, stressgeladenen Gesprächen? Wie einfühlsam und souverän gehen Sie mit Ärger und Streitereien in Ihrem Team um? Können Ihre MitarbeiterInnen mit jedem Problem zu Ihnen kommen, ohne dass Sie sich unnötig aufregen oder einmischen? Bewahren Sie einen klaren Kopf, innere Ruhe und Überblick, wenn es rundum heiß hergeht und tragen Sie zu guten Lösungen bei? Mit Konflikten souverän und erfolgreich umzugehen ist eine grundlegend erforderliche Fähigkeit für Führungskräfte.
In diesem Seminar bekommen Sie konkretes Handwerkszeug für verschiedenste Gespräche unter Druck, Stress und mit aufgebrachten Gesprächspartnern. Sie trainieren, in emotionalen Situationen gute Lösungen zu erarbeiten

Inhalte

• Grundverständnis für Ursach-Wirkungszusammenhänge erfolgreicher Kommunikation: Inhalte, Emotionen und Beziehung auseinanderhalten
• Verständlich, vollständig und klar kommunizieren
• Eindeutig rüberkommen, Missverständnisse vermeiden
• Wirklich gut, aktiv zuhören
• Gespräche strukturiert und lösungsorientiert lenken und steuern
• Konfliktfähigkeit ermöglich Wachstum und Weiterentwicklung
• Typische Konflikte in der Arbeitswelt
• Die Führungskraft als Fels in der Brandung
• Empathisch sein, statt sich selber reinsteigern
• Überblick bewahren, Lösungen finden
• Freundlich, bestimmt, strukturiert und mutig an Konflikte herangehen
• Vermeiden von Missverständnissen durch offene, wertschätzende Gespräche
• Mit Streitereien und schlechter Stimmung im Team konstruktiv umgehen
• Unterschiedliche Standpunkte offen, fair und konstruktiv diskutieren
• Souveränes Konfliktmanagement: vermeidbare Konflikte vermeiden, erforderliche Konflikte konstruktiv austragen
• Zahlreiche Übungen und aktives Training von verschiedensten konfliktären Gesprächen, idealerweise unterstützt durch Videoanalyse.

Methoden

Dauer

Termine & Anmeldung

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