Kundenorientiertes Verhalten am Telefon

Häufig erfolgt der Kontakt mit Kunden am Telefon. Der erste Eindruck prägt sich ein und entscheidet über den weiteren Gesprächsverlauf und die spätere Geschäftsbeziehung. Lernen Sie, wie Sie freundlich und gezielt auf Kunden eingehen, alle nötigen Informationen erhalten und wie sie das Unternehmen professionell repräsentieren.

Ziele

Inhalte

Methoden

Präsentationen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Übungen, Reflexion in den Gruppen

Dauer

1 Tag

Termine & Anmeldung

Derzeit keine Termine ausgeschrieben!
Sie können uns aber gerne Ihr Interesse mitteilen.


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