Kundenorientierung für Techniker

Die Zeiten, in denen Techniker lediglich für die Reparatur von Geräten eingesetzt wurden sind vorbei. Immer wichtiger wird deren Stellenwert wenn es um Kundenbindung und den professionellen Umgang mit Beschwerden und Reklamationen geht. Fachwissen alleine ist also eindeutig zu wenig. Es geht darum die „soft skills“ für den erfolgreichen Umgang mit Kunden zu lernen und im Alltag anzuwenden.

Ziele

Inhalte

Methoden

Theoretische Impulse des Trainers, Rollenspiele, Übungsbeispiele aus der Praxis zum Einüben der vermittelten Inhalte und Techniken

Dauer

2 Tage

Termine & Anmeldung

Derzeit keine Termine ausgeschrieben!
Sie können uns aber gerne Ihr Interesse mitteilen.


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