Reklamationsmanagement

Die Kundenzufriedenheit ist die Basis für den geschäftlichen Erfolg eines Unternehmens. Die Zufriedenheit ihrer Kunden stets aufrecht zu erhalten ist deshalb besonders wichtig. Anlässe zu Reklamationen können dieses Beziehungsgeflecht beeinträchtigen, lassen sich aber nicht immer vermeiden. Daher ist es wichtig wie sie diesen Vorfällen begegnen und dafür sorgen, dass wirksame Korrekturmaßnahmen Wiederholungen vermeiden.

Ziele

Inhalte

Methoden

Einzelarbeiten, Gruppenarbeiten und Plenumdiskussionen, Kurzreferate, DISG®, ROMPC®, Diskussionen auf der Metaebene

Dauer

1 Tag

Termine & Anmeldung

Derzeit keine Termine ausgeschrieben!
Sie können uns aber gerne Ihr Interesse mitteilen.


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